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專題專欄
Special column
荊門水務(wù)集團扎實開展下基層察民情解民憂暖民心實踐活動
  • 發(fā)布時間：2022-06-29
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  • 作者：陳雪陽

為貫徹落實市政府國資委黨委關(guān)于開展“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動要求，市水務(wù)集團黨委結(jié)合實際，充分發(fā)揮和用戶離得近、和市民走得親、和群眾心貼心的優(yōu)勢，把“下基層”作為切入點、把“解民憂”作為關(guān)鍵點、把“暖民心”作為落腳點，統(tǒng)籌推進，奔著民意民情去，帶著民思民盼來。

夏季供水高峰期近在眼前，6月單日最大供水量已達創(chuàng)歷史記錄的23.9萬m³，離集團目前最大單日供水能力25萬m³僅一步之遙，保供壓力異常嚴(yán)峻。為此，集團特召開專題會議，研討并印發(fā)今夏高峰保供方案，以掇刀高新區(qū)落戶企業(yè)和城區(qū)地勢較高居民小區(qū)為重點，開展實地走訪調(diào)研。在此背景下，集團67名黨員干部深入全市69個社區(qū)、34家企業(yè)和定點扶貧村漳河鎮(zhèn)雄峰村開展走訪，共收集24條用水相關(guān)問題，分門別類，明確責(zé)任部門和解決方案，并督辦實施。

集團黨委書記、董事長陳永根在走訪長城汽車荊門分公司時，相關(guān)負(fù)責(zé)人反映：“長城汽車在全國有很多分公司，但只有荊門水務(wù)集團堅持每日監(jiān)測廠區(qū)用水水量，一旦發(fā)現(xiàn)異常，都會在第一時間電話告知，在降低用水成本方面提供了很大幫助”。陳永根表示“用戶至上”是集團多年來堅持的服務(wù)理念，也是集團高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在，營造和諧共生的良好營商環(huán)境，是雙贏之舉。針對長城公司原廠區(qū)管道建設(shè)時間久遠(yuǎn)、可能存在漏點這一客觀實際，陳永根表示集團可提供查漏探漏相關(guān)咨詢及服務(wù)。
隨后，陳永根走訪了集團定點幫扶村-漳河鎮(zhèn)雄峰村，在一位黨齡逾40年的老黨員家中和對方促膝長談。這名老黨員因病常年癱瘓在家，但時刻不忘關(guān)注黨和國家的時政形勢，他說“下基層”活動是利國利民的大好事，感恩組織關(guān)懷，也感謝水務(wù)集團多年來對他和家人的關(guān)心幫助。他表示自己很高興水務(wù)集團一直在不斷發(fā)展壯大，也希望集團未來越來越好。

從老黨員家中出來，陳永根沉默良久，直到出了雄峰村，他才強調(diào)：“水是民生之本，水務(wù)集團全體黨員干部要在要認(rèn)真落實市國資委黨委關(guān)于下基層察民情解民憂暖民心實踐活動工作要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)打造“水晶靈”服務(wù)品牌，貫徹“微服務(wù)”理念，以用戶關(guān)心、關(guān)注、關(guān)切的問題為導(dǎo)向，做好做實前置服務(wù)、延伸服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)三項舉措，真正走進用水群眾，傾聽用戶聲音，切實做到惠企為民。

同一時間，集團總經(jīng)理王小鋒帶隊走訪了1個社區(qū)和2家企業(yè)，與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人進行了面對面交流。蘇畈橋社區(qū)書記對水務(wù)集團近幾年的工作給予了高度贊揚，去年開展的“我為群眾辦實事活動”為蘇畈橋社區(qū)70多戶居民進行水改，根治了用水方面的頑疾。荊門盈德氣體有限公司負(fù)責(zé)人更是大力點贊，表示荊門水務(wù)集團有思想、有行動，說到做到，是企業(yè)的“好朋友”。

針對大家提出的諸如“需要進行水改為直供水”等5類問題或困難，王小鋒在現(xiàn)場都給予了正面回應(yīng)，并做出妥善承諾。王小鋒表示，調(diào)研走訪根本目的在真正做到了解民情，從用戶角度出發(fā)，幫助大家排憂解難。集團將會把收集到的問題進行梳理，理出共性問題和個性問題，合理部署安排，做到個性問題“一對一”解決，共性問題系統(tǒng)解決。

水務(wù)集團將以此次“下基層”活動為契機，進一步健全完善與用戶之間的溝通反饋機制，堅持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶提供“安心、省心、細(xì)心、放心”的良好用水環(huán)境。